Politique de remboursement

Retourbeleid

Nous disposons d'un délai de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre article.

Vous pouvez toujours retourner un article dans ce délai.

Pour lancer un retour, veuillez nous contacter àinfo@fortocycling.nl.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur comment et où envoyer le colis.

Si vous avez des questions concernant les retours, vous pouvez toujours nous contacter àinfo@fortocycling.nl.

 

Dommages et problèmes

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous évaluerons le problème et tenterons de le résoudre le plus rapidement possible.

 

Terugbetalingen

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, le montant sera automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement du remboursement et le crédit de votre compte à votre banque ou à votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter auinfo@fortocycling.nl.