Retours et garantie

Délai de réflexion/retours

Il peut parfois arriver que vous souhaitiez retourner une commande. Peut-être parce que vous n'aimez pas le produit ou peut-être y a-t-il une autre raison pour laquelle vous n'aimeriez pas la commande. Quelle que soit la raison, vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de motif.

Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, frais de port compris. Seuls les frais de retour depuis votre domicile vers la boutique en ligne sont à votre charge. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit sera retourné à Forto Cycling avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à info@fortocycling.nl. Nous vous rembourserons ensuite le montant de la commande dû dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour.

Échanger un produit ?

Voulez-vous échanger votre produit ? Ce n'est pas un problème du tout. Vous pouvez contacter info@fortocycling.nl pour cela. Cependant, vous supporterez vous-même les frais de retour du produit. »

J'ai fourni une mauvaise adresse de livraison !

Vous avez accidentellement fourni une mauvaise adresse de livraison ? Veuillez nous contacter dès que possible. Nous essaierons ensuite de modifier la commande pour vous.

Garantie

Chez Forto Cycling, nous offrons une garantie de deux ans sur nos produits. Si vous découvrez un défaut dans le produit qui signifie que le produit n'est plus en mesure d'effectuer les tâches décrites, vous pouvez nous contacter. Nous fournirons une réparation ou un remplacement gratuit de votre produit Forto.