Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen, wat betekent dat je binnen 30 dagen na ontvangst van je artikel een retour kunt aanvragen.

Je kan altijd een artikel binnen deze tijd retour sturen.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@fortocycling.nl.

Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel toe, samen met instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen. 

Voor vragen over retouren kun je altijd contact met ons opnemen via info@fortocycling.nl.

 

Schade en problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. We zullen het probleem beoordelen en proberen dit zo snel mogelijk op te lossen.

 

Terugbetalingen

We laten je weten zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en informeren je of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en op je rekening bijschrijft.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@fortocycling.nl.